返品・キャンセルの条件について

不良品・破損品・商品相違の交換について

• 不良品・破損品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に、注文番号と商品の状態をメールでご連絡ください。状態を確認のうえ、交換等の対応をご案内します。この場合の返品・交換にかかる送料は当店が負担します。
• 商品・梱包材はそのまま保管し、返送方法・返送先について当店からの案内をお待ちください。
• 配送中の破損についても、まずは当店へご連絡ください。運送会社による引き取りを含め、必要な手順をご案内します。

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換について

ご注文確定後はすぐに制作・発注の手配に入りますため、お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は、原則お受けできません。
（ご注文をいただいてからご指定サイズにて作成・出荷を行っているため）

ただし、制作・発注前であればキャンセルをお受けできる場合があります。ご希望の場合は、ご注文後できるだけ早く、注文番号を添えてご連絡ください。進行状況を確認のうえ、対応の可否をご案内します。

特別なご事情によりお客様都合の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後 3日以内 にメールにてご事情をご連絡ください。

◆ 例外的にお客様都合のキャンセル・返品をお受けする場合の返金処理

• ご注文確定後はすぐに制作・発注の手配に入りますため、原則としてキャンセルはお受けできません。
  ただし、制作・発注前であればキャンセルをお受けできる場合がございますのでご注文後すぐにご連絡いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
• 制作前のキャンセルが間に合った場合は、ご注文自体のキャンセル処理にて対応いたします。
• クレジットカード決済の締め日を過ぎている場合は、カード会社の処理上、銀行振込でのご返金とさせていただきます。
• 銀行振込・コンビニ決済をご利用のお客様は、銀行振込でのご返金となります。
• ご返金は商品代金のみとさせていただきます（送料・手数料等は対象外）。

◆ 例外的にお客様都合の返品・返金をお受けする場合の費用

以下は、お客様都合での対応を当店が了承した場合の費用です。不良品・破損品・商品相違への対応には適用しません。実際に発生する費用と返金額は、対応内容に応じて事前にご案内します。

返品手数料	商品代金の 10%
返送時の送料	お客様のご負担
交換時の再送料	お客様のご負担
振込手数料 （銀行振込でご返金の場合）	お客様のご負担 ※ 三井住友銀行・住信SBIネット銀行宛のお振込は手数料無料
システム利用手数料 （銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合）	・銀行振込：商品代金の 1.57% + 20円 ・コンビニ決済：商品代金の 3.57%

※ 上記費用はご返金額から差し引かせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

◆ ご返送時のお願い

商品・梱包材はそのまま保管し、返送方法・返送先について当店からの案内をお待ちください。返送先は商品や状況によって異なります。

• ご返送の際は、当店から発送時に使用した梱包材、もしくは商品に破損や折れがないように梱包をお願いいたします。
• お客様都合の返品では、返送時の梱包不備などにより新たに破損・折れ等が生じた場合、ご返金できかねますのでご注意ください。到着時からの不良・破損については、上記の不良品対応としてご相談ください。

お客様都合の返品・交換をお受けできない商品について

• ご使用になられた商品
• お届け後にお客様のもとで折れ・汚れなどがついた商品
• 商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの

当店の商品について

• お手持ちのパソコン・スマートフォンの画面により、商品のお色に若干の差が生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
• サイズは買付け先の生産表記となりますが、1〜3mm程度の誤差が生じる場合がございます。

返品のご連絡先について